البنوك الأمريكية الكبرى تستعد لأتمتة 200000 وظيفة في السنوات العشرة القادمة

تعمل الأتمتة على تعطيل العديد من الصناعات منذ عدة عقود ، مما يقلل من الحاجة إلى العاملين في المجال الإنساني. هذا هو السبب في أن شركات مثل Amazon تنفق ملايين الدولارات لإعادة تدريب الموظفين على تولي أدوار جديدة ، حتى لو كانت هذه المبادرات نادرة نسبيًا.

تضخ البنوك الأمريكية الكبرى مليارات الدولارات من أجل تطوير التكنولوجيا لتحل محل الوظائف الوضيعة في مؤسساتهم. هذا قد يجعل الخدمات المصرفية أرخص ، ولكن في الوقت نفسه هناك قوة عاملة بحجم مدينة صغيرة ستفقد وظائفها كنتيجة لذلك. يقول تقرير جديد صادر عن ويلز فارجو إن البنوك الأمريكية ستخفض أكثر من 200000 وظيفة في العقد المقبل. لوضع هذا الرقم في السياق المناسب ، قال المحلل الرئيسي في وول ستريت والمؤلف الرئيسي للتقرير ، مايك مايو ، لصحيفة فاينانشال تايمز إن هذا يمثل 10 في المائة من إجمالي الوظائف المصرفية.

 نظر المحلل في التأثير الكلي للتكنولوجيا على الصناعة المصرفية ، خاصة فيما يتعلق بالكفاءة. ويشيرون إلى أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يخفض تكاليف معالجة الرهن العقاري بنسبة تتراوح بين 10 و 20 في المائة ، وأن الحلول السحابية وكذلك التسويق القائم على القياس عن بعد يمكن أن يوفر المزيد من المدخرات.

من المهم تحليل القطاع المصرفي لأنه يمتلك أعلى إنفاق في ترقيات التكنولوجيا لجميع الصناعات ، والتي تقدر بحوالي 150 مليار دولار سنويًا. لهذا السبب من المتوقع أن تكون معظم التخفيضات في المكاتب الخلفية ومراكز الاتصال والمكاتب الأمامية والفروع. يمكن أن يتناقص عدد الموظفين في هذه الأقسام من 20 إلى 30 في المائة ، مما يمهد الطريق لصراف آلي أفضل ونقاط دردشة وأدوات برمجية تساعد في عملية صنع القرار.

 ومع ذلك ، على الرغم من كل الحديث حول استخدام الخوارزميات التنبؤية والبيانات الضخمة لجعل الخدمات المصرفية أفضل للعملاء ، يشير التقرير إلى بداية سباق لأتمتة كل شيء من أجل الحفاظ على قدرته التنافسية ، مما سيؤثر على قدر كبير من العمال الذين لا يمكنهم أن يجدوا بسهولة وظائف أخرى. تشير فاينانشيال تايمز إلى أن Citigroup تتطلع أيضًا إلى خفض “عشرات الآلاف” من الوظائف ، وقد حذر رئيس سابق لبنك Deutsche Bank من أنه قد يتم استبدال ما يصل إلى نصف موظفيها البالغ عددهم 97000 موظف بالتكنولوجيا.